Seu pedido é com lente de grau, ou com lentes de descanso, por isso o seu código de rastreio pode não estar válido imediatamente.

Os códigos de rastreio são disparados automaticamente para todos os clientes do mesmo lote.

Para pedidos com lentes, a montagem/fabricação ocorre antes da postagem.

Aguardando Retirada nos Correios

Caso os Correios não consigam concluir a entrega — por ausência do destinatário ou outro motivo — o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima.

O cliente será informado por meio do rastreamento e deverá retirar o produto dentro do prazo estabelecido pelos Correios (geralmente 7 dias corridos).

Se o produto não for retirado dentro desse prazo, ele retornará ao remetente.

O reenvio somente será realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente, já que a primeira tentativa de entrega foi efetuada corretamente.

Tentativas de Entrega

Transportadoras privadas realizam até três tentativas de entrega no endereço informado no pedido.

Caso todas as tentativas sejam malsucedidas, o produto retornará ao remetente, e o novo envio dependerá do pagamento de um novo frete por parte do cliente.

Alguns endereços possuem restrição de entrega domiciliar pelos Correios. Isso significa que, por motivos internos de logística e segurança, a empresa pode não realizar a entrega diretamente no endereço do destinatário.

Nesses casos, o objeto fica disponível para retirada em uma agência dos Correios mais próxima, e essa informação aparece no rastreio do pedido assim que o status é atualizado.

É importante destacar que não temos como prever ou informar previamente quais endereços possuem restrição, já que os Correios são uma empresa estatal e podem aplicar essa medida a qualquer momento e em qualquer localidade.

Acompanhar o código de rastreio e realizar a retirada da encomenda dentro do prazo informado é responsabilidade do cliente.

O valor do frete não é ressarcido, pois a entrega é considerada realizada no ponto de retirada indicado pelos Correios.

O código (número) de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, assim que o pedido for postado.

Com esse código, o cliente pode acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site dos Correios ou, no caso de transportadoras privadas, pelo link de rastreamento enviado por e-mail.

Para pedidos comuns (sem lentes), o código de rastreamento normalmente passa a funcionar em até 48 horas úteis após o envio.

Para pedidos com lentes de grau ou descanso, o código pode levar até 8 dias úteis para ativar, pois o prazo inclui o tempo de fabricação e montagem das lentes antes da postagem.

Principais status do rastreamento:

• Objeto postado: o pedido foi entregue aos Correios ou transportadora.
• Em trânsito: o produto está a caminho do destino.
• Saiu para entrega: o produto está sendo levado ao endereço informado.
• Aguardando retirada: o pedido está disponível em uma agência (ver prazo no rastreamento).
• Objeto entregue: a entrega foi concluída com sucesso.

Recomendamos acompanhar o rastreamento até o recebimento do produto para evitar devoluções por ausência ou prazos expirados.

O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil após a postagem. Esse prazo é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com a modalidade de envio escolhida (PAC, Sedex ou transportadora privada).

Caso o prazo informado já tenha sido ultrapassado e o produto ainda não tenha sido entregue, siga estas orientações:

1. Verifique o rastreamento:
Acesse o link enviado por e-mail para acompanhar as últimas atualizações. Em alguns casos, o produto pode estar em rota ou aguardando retirada em uma agência.

2. Atrasos por parte dos Correios:
Eventualmente, podem ocorrer atrasos logísticos, greves, eventos climáticos ou operações de fiscalização, situações que fogem ao controle da loja. Nesses casos, pedimos que aguarde a regularização — os Correios costumam normalizar as entregas em alguns dias.

3. Prazo máximo de espera:
Se o rastreamento permanecer sem atualização por mais de 10 dias úteis, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido. Nós abriremos uma solicitação formal de verificação junto aos Correios ou à transportadora.

4. Extravio confirmado:
Se o produto for oficialmente declarado como extraviado pelos Correios, a Menina Flor realizará o reenvio do mesmo item sem custo adicional ou, caso o produto esteja esgotado, efetuará o reembolso integral.