Dúvidas Frequentes

Como escolher a armação de óculos de grau ideal para você:

Escolher a armação perfeita pode parecer difícil, mas com essa dica vai ficar fácil — e você ainda vai arrasar com seu novo visual!

Pegue uma régua, meça algum óculos que você já tenha e compare com as medidas do modelo disponível no nosso site. Assim, você tem muito mais chance de acertar na escolha. Ah, e não deixe de conhecer nossos óculos 2 em 1, perfeitos para quem usa óculos de grau e também quer brilhar no sol!

 

Como comprar armação de óculos com grau no site:

Escolha sua armação preferida no site e clique em "Comprar". Na página seguinte, você poderá selecionar o tipo de lente de grau desejada.

Após o pagamento, envie a foto da receita na última etapa do pedido ou pelo WhatsApp, junto com o número do seu pedido. Caso queira comprar apenas a armação, essa opção também estará disponível.

 

Posso colocar grau nos óculos Menina Flor em outra ótica?

Sim! Nossas armações são próprias para isso. Utilizamos apenas materiais como acetato e metal, adequados para lentes de grau colocadas por pressão.

Infelizmente, algumas óticas dificultam esse processo para forçar a compra local, mas fique tranquila: é possível sim usar nossas armações com lentes feitas em outras óticas.

 

E se eu não gostar, posso trocar?

Armação com lentes de grau ou descanso:

Não realizamos trocas nesse caso, pois cada lente é feita sob medida com base na sua receita, o que inviabiliza a revenda. Além disso, as lentes são cortadas exatamente no tamanho da armação escolhida, tornando impossível reutilizá-las em outro modelo.

Se estiver na dúvida sobre o modelo, recomendamos comprar apenas a armação, assim é possível realizar a troca.

Comprando apenas a armação ou óculos de sol:

Sim, a troca é possível — mediante o pagamento dos fretes. Você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca por e-mail. O produto deve estar intacto, com todos os selos e embalagens originais.

Após análise, entraremos em contato para que você possa escolher outro modelo e efetuar o pagamento do reenvio. Se a nova escolha for de valor maior, será necessário pagar a diferença.

 

Óculos de sol e clip-on têm proteção UV?

Sim! Todos os nossos modelos solares possuem proteção 400UV contra os raios nocivos do sol.

 

Como limpar as lentes dos óculos?

Use apenas água e sabão neutro. Evite produtos como álcool, sabão perfumado ou limpa-vidros. Seque com uma flanela limpa e macia.

 

Onde posso comprar os óculos?

Exclusivamente pelo site: www.oculosmeninaflor.com.br
Se precisar de ajuda, nosso WhatsApp está à disposição!

 

Os óculos têm garantia?

Sim. Se você identificar algum defeito de fabricação, tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos contatar.

Para armações com grau, oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso, tentativas de conserto por terceiros ou quedas não são cobertos.

Atenção: algumas armações não devem ser aquecidas para colocação de lentes, pois isso pode danificá-las. Prefira óticas sérias e especializadas.

 

E as lentes, têm garantia?

Sim! As lentes têm:

• Garantia de 6 meses contra defeitos de antirreflexo.

• Cobertura para divergência de grau, desde que a receita tenha sido enviada corretamente.

Não cobrimos erros médicos, receitas erradas enviadas pelo cliente ou dificuldades de adaptação ao grau.

 

Lentes multifocais

A adaptação pode levar de 15 a 30 dias. É normal sentir sintomas como tontura, enjoo ou dificuldade para ver degraus. Recomendamos insistir no uso diário para que seu cérebro se acostume às zonas de visão das lentes.

Se após o período você ainda tiver dificuldades, procure seu oftalmologista para conferir o grau.

 

Como são feitas as medições dos óculos?

Após sua compra, pediremos uma foto com um cartão de crédito (com dados cobertos) centralizado no nariz. Com essa imagem, nossos softwares calculam sua DNP e centro óptico com precisão.

 

Óculos sem aro precisam de ajustes?

Sim. Por não terem estrutura em volta das lentes, é comum que os parafusos afrouxem com o tempo. Recomendamos levar a uma ótica para ajuste — geralmente é gratuito. Se preferir, podemos ajustar, mas o envio é por conta do cliente.

 

Prazo de entrega e frete

Você poderá simular o prazo e o valor do frete no site. O envio ocorre em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Entregas podem atrasar até 5 dias úteis conforme a demanda e localidade.

Observações importantes:

• O preenchimento do endereço é de responsabilidade do cliente.

• Entregas não são garantidas em portarias ou com terceiros.

• Endereços errados resultam em novo frete pago pelo cliente.
  
   

Meu óculos foi para os Correios. E agora?

Se os Correios não conseguirem entregar, seu pedido ficará disponível para retirada por 7 dias úteis na agência mais próxima.

Acompanhe seu código de rastreio. A Menina Flor não se responsabiliza por falta de retirada.

 

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (em até 10x), boleto bancário, Pix e Pix parcelado. Parcelamento sem juros disponível na primeira parcela.
 

Posso retirar meu pedido em algum local?

Não temos loja física. Todos os pedidos são enviados pelos Correios.
 

Vou receber código de rastreamento?

Sim! O código será enviado por e-mail assim que o pedido for postado. Você pode rastrear no site dos Correios ou no nosso painel de pedidos.

 

Kit Certificado Anti Blue

Comprando lentes com proteção anti Blue, você recebe:

• Cartão certificado auto-teste

• Mini lanterna de luz azul ultravioleta

• Duas mini baterias

Atenção: o kit não tem validade vitalícia, mas a proteção das lentes sim! Teste o kit até 7 dias após o recebimento.

 

E se eu ainda tiver dúvidas?

Nossa equipe está à disposição:

WhatsApp: (11) 96304-8709
Responderemos o mais rápido possível com carinho e atenção